【用盐互助组】用户研究的透明化
一、通过研究理念和思路的有效灌输来输出影响力
CR：我先提下第一个topic。张博士上次说，在研究的实施和落地过程中，会保证研究对其他同事的透明分享，让其他相关人员参与其中；同时他也说，做一个更好的用盐，需要不断提炼自己的知识和经验。现在我们听了张博士的分享，每个人也有自己工作的例子，把所学知识用到工作中才能成长。所以大家能不能结合自己例子谈谈，如何工作才能让其它部门同事看到自己的工作成果。
就我自己而言，是从交互设计转到PM岗位。初来公司时，我并不了解公司情况，于是首先找了一些之前的PM了解了产品现状，也去找研发沟通了现有合作方式。之后自己需要做事情的时候，就更要在工作中会尽力融合多部门积累的知识，包括产品研发运营客服等等。
KY：用盐是一个需要沟通的岗位，不仅在工作中，在生活中也需要和其他同事多沟通多分享。提升透明度我觉得可以分两个阶段：
- 第一个阶段是一个项目开始之前，由于我要和产品技术设计运营多方面打交道，ta们有时不会很了然用盐究竟是怎么做，所以会先宣传理念和用研价值，反复“洗脑”之后，给大家打下了思想积淀，大家提高认同度，以后工作就会配合顺利。
GZ：更重要的是理解他们需要什么，头疼什么，再看用户研究是否能帮助他们。可以把他们当作用户，特殊用户群，来研究一下。 - 另一个阶段是日常工作中，没事的时候会去主动谈心，告诉他们我在做什么，也会以邮件或excel形式分享自己的数据结果，在与设计师、运营开会时也会反复强调自己的成功。这样下来效果非常好，其它岗位会主动拉着用研去解决问题。
GZ：不要把大量数据直接扔向自己的客户，他们很多情况下没有时间或者没有能力做分析。
CR：EH那天正好提了一个问题，团队中只有一个用盐时如何开展工作，如何让工作透明化？张博士建议是把老大和相关人员拉群。
EH：张博士理念是透明，其实老大也会有类似理念，例如会要求自己在输出时同时输出一下自己做的过程和原因，自己在每一步骤中预期的结果和实际观测值有无不同，如何解释；又例如会要求自己告诉需求方，如此这般设置问卷的原因、设计思路是什么，参照了以前什么结论，等等。我—开始时对这种做法不理解，感觉是不是老大不太信任我的工作过程，但逐渐发觉这样做对用盐影响力输出确实是有帮助的，把研究思路分享给他们会更容易让他们接受调研结论。
GZ：对。这也是一个直接教育他们的最佳方式，另外在问题情况中了解他们的工作方式和关注点。
二、沟通其实是一种影响力的输出
CR：从这个事情上我其实还发现了一个问题，就是工作中的时间分配，我觉得ta作为开发经理，一天90%的时间花在了排期写表格上，那代码谁写？我感觉这种方法不对头，后来就和ta一起讨论了一下。我的看法是最好有个合理的时间规划，避免工作时间浪费在单一事情上，让其他事情delay。不过我有所疑惑的一个点，上次张博士提到，入职后用了六个月时间和同事沟通…..
GZ:：这个不是入职后（否则过不了试用期），而是刚刚加入一个产品组后；不是只做沟通，而是重点做沟通。平时也做一些小型的用户研究项目，用来试试水了解用户的基本情况。沟通目标是了解产品历史，成败背后的规律，产品决策过程以及项目组成员的风格。
YR：这个其实只是一种表达方式，很可能只是没做大项目，其它工作也是能完成KPI的；而且这种沟通其实属于一种自我技能对外销售的事情，通过影响力的输出，可以获得更多理解和支持，得到更多资源。比如之前光强刚到上海分部时，由于对方对用户研究没有太多概念，因此他花时间把之前做的报告重新讲了一遍，这种输出完成后，高层会很乐意和他合作，项目也会更多分配到他这里。这有点类似于业务拓展。
KY：我觉得这也是能力和魄力的体现，表面什么都不做背后是有很大心理压力的。还有包括沟通交流的能力。我觉得现阶段我还做不到，但希望自己以后有这种魄力。
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组织者：蓉姐
记录者：逸凡
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