【用盐互助组】从创造用户价值的角度看待产品设计

地点：大屯神州泰岳

时间：2015年3月21日

参加人：YR、KY、ZY、EH、SW、QW、FP、CM、LY、ZF、YF

补充：GZ

记录：YF

 

CR：上次还有一个问题值得讨论，凉意上次提问为什么用户不下载我的产品。

YR：关于这个案例中，他问的是问什么用户不下载，我当时感到这问题中有一种强大的怨念，所以当时想到一个情人分手的比喻，PM希望做召回、拉新增，就像被分手的一方希望对方回心转意，问对方自己需要怎么努力才能挽回，但对方给的槽点可能只是一些表面性的、无法短时间改变的点，你真的去照这些点来试图调整自己，很可能并没有实际功效、或不具有可操作性。所以从需求层面看可能是个伪命题。

CR：上次还提到一个说法“为差异化而做差异化”，比如拿这个case来说，其实很多应用市场功能都是一样的…

YR：但是它背后承载的平台是不一样的，同样是应用市场，不同公司可能有不同的战略考虑，比如这个case的app可能是为了广告流量，手机卫士可能为了收集用户数据，为安全产品的优化做参考，豌豆荚可能更侧重做同步一类的东西，每个产品基因是不一样的。所以你要考虑的是，你对用户提供的核心价值是什么。如果只是一个简单工具性的价值，可能很容易被替代。当然你不必把整个故事给用户讲，但在产品的设计上文案上，都要围绕这种战略性的价值来展开。

FP：可以这么想，如果用户下载你的产品，那么你能给用户提供什么东西，是不是用户真正想要的。从价值层面考虑自己的设计怎么做。

YR：用户价值上，可能有很多维度，比如工具性价值，利益性价值，情感性价值；工具性价值可能很容易被同类产品替代掉；利益性价值，更难被替代一些，不过利益关系结束，或者如果有更强大的利益提供者，也会分道扬镳；情感性价值，则除了上述二者之外，还有精神层面的联结，粘性就会更大。回到这个例子，如果其仅具有工具性价值，那么用户可能就是不想下载，因为已经有那么多同类产品，为什么还要无故增加自己下载的成本？即使增加一些功能，优化一些文案，这些窍门也可能已经被用过很多次了，换言之这个领域已经是红海了。可是如果用户通过下载应用还有返利，那么可能用户更乐于使用一下。

CR：例如签到可以增加用户活跃度，但都做这种形式就没意思了；不过如果签到可以赚积分，换利益，就不一样了；从我的角度来看，可能更会从活动运营的方式来解决问题。

KY：我认为这个过程中也需要用研和PM的创新，即使发现某种方法可以契合用户某种心理，但假如大家都在用，还是需要有一些体现新意的设计。

ZY：展现时也要避免不好的方式，用好的方式去引导用户。

YR：要抓住核心优势，时刻清楚自己产品的竞争壁垒是什么。

 

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组织者：蓉姐

记录者：逸凡

 

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